Уважаемые клиенты!
Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение от покупок в нашем интернет-магазине InMobi. В случае, если вы оказались не удовлетворены приобретенным товаром или возникла необходимость в его замене, мы готовы предоставить вам возможность обмена или возврата товара в соответствии с законодательством Украины «О защите прав потребителей».
Политика обмена / возврата
Согласно действующему законодательству, обмену или возврату подлежат все товары, кроме товаров индивидуального пользования, в течение 14 дней с момента их получения, приобретенные в интернет-магазине InMobi.
Причины для обмена / возврата товара
Обмен или возврат товара возможен в следующих случаях:
- Выявлен производственный брак;
- Получен поврежденный товар;
- Товар не соответствует вашим ожиданиям (например, по форме, размеру, цвету или другим параметрам, не позволяющим его использование по назначению).
Условия обмена / возврата товара
Для обмена или возврата товар должен соответствовать следующим условиям:
- Находиться в надлежащем состоянии без следов эксплуатации и механических повреждений;
- Иметь оригинальную неповрежденную упаковку и полный комплект поставки;
- Сопровождаться документами, подтверждающими покупку.
При соблюдении данных условий вы можете обратиться к нам в течение 14 дней с момента получения товара для его обмена или возврата.
Процедура обмена / возврата товара
Для осуществления обмена или возврата товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполнить форму возврата (обмена) на сайте или отправить сообщение на адрес [email protected], указав номер заказа и причину вашего решения;
- Приложить к сообщению фотографии, если товар не соответствует заявленным характеристикам, поврежден или имеет производственный брак;
- Отправить товар нам и предоставить данные товарно-транспортной накладной (ТТН), а также, при необходимости, платежные реквизиты.
После получения товара мы проведем его проверку и вернем вам стоимость товара на вашу карту в течение 7 дней со дня отказа от товара. Пожалуйста, обратите внимание, что все расходы на транспортировку товара, за исключением случаев производственного брака, несет покупатель.
Отказ в обмене или возврате товара
Мы оставляем за собой право отказать в обмене или возврате товара в следующих случаях:
- Неполная комплектация товара;
- Отсутствие или повреждение оригинальной упаковки;
- Наличие механических повреждений;
- Невозможность определить заводской номер устройства;
- Нарушение правил эксплуатации;
- Повреждения, вызванные внешними факторами.
Пожалуйста, помните, что если с момента покупки товара прошло более 14 дней, обмен или возврат товара невозможен.
Мы ценим ваше доверие и готовы предоставить вам качественный сервис и помощь в любых вопросах, связанных с вашим заказом. Спасибо за покупку в InMobi!